Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan menggunakan griyaplast.shop, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini. Situs dioperasikan oleh Griya Plast (usaha perseorangan).

2. Produk dan Harga

Kami berupaya menampilkan informasi produk dan harga seakurat mungkin. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya dan mengikat pada saat pesanan dikonfirmasi, bukan saat produk dilihat.

3. Pemesanan dan Pembayaran

Pembayaran diproses melalui Xendit, mitra pemroses pembayaran pihak ketiga. Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk pemesanan partai besar/grosir, belum ada minimum order baku - setiap permintaan dihitung dan ditawarkan sesuai kebutuhan (lihat halaman Kontak).

4. Pengiriman

Pesanan dikirim dari gudang kami di Surabaya, Jawa Timur, melalui ekspedisi pilihan Anda. Estimasi ongkos kirim dapat dicek langsung di halaman utama sebelum checkout. Waktu pengiriman aktual bergantung pada layanan ekspedisi yang dipilih dan berada di luar kendali kami begitu paket diserahkan ke ekspedisi.

5. Retur dan Pengembalian Dana

Pengajuan retur dapat dilakukan maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima, hanya untuk kondisi berikut:

• Barang rusak akibat proses pengiriman.
• Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (jenis, jumlah, atau warna).
• Cacat produksi yang terlihat jelas pada video unboxing.

Pengajuan retur untuk ketiga kondisi di atas wajib disertai video unboxing yang merekam proses pembukaan paket secara utuh, tanpa jeda, sebagai bukti kondisi barang saat pertama kali diterima.

Di luar tiga kondisi tersebut - termasuk perubahan pikiran, barang tidak sesuai selera, atau alasan pribadi lainnya - retur tidak dapat kami terima. Ini karena barang plastik berisiko baret, penyok, atau rusak selama perjalanan kembali ke kami, sehingga proses retur untuk alasan non-kerusakan justru berpotensi merugikan kedua pihak. Pastikan jenis, jumlah, dan warna produk sudah sesuai kebutuhan Anda sebelum memesan.

Untuk retur yang disetujui (kerusakan pengiriman, salah kirim, atau cacat produksi), ongkos kirim retur ditanggung oleh kami, bukan pembeli. Pengembalian dana diproses ke rekening/metode pembayaran asal setelah barang retur kami terima dan periksa.

Produk yang kami jual adalah perlengkapan plastik rumah tangga & usaha dan tidak disertai garansi resmi dari produsen. Cacat produksi yang ditemukan saat barang pertama diterima ditangani lewat mekanisme retur di atas, bukan sebagai klaim garansi terpisah.

6. Akun Pengguna

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut.

7. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

8. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan ditandai lewat tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.